Refund policy
- Guide du retour et de l’échange :
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et un service irréprochable. Cependant, s’il arrive que le produit reçu ne vous convienne pas. Vous avez la possibilité de nous le retourner.
Conditions de retour et remboursement :
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du colis afin d’effectuer un retour de vos articles avec numéro de suivi. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, les étiquettes et autocollants de protection doivent être intactes et les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus (état neuf).
- Les retours sont à la charge du client, nous vous conseillons l’envoi avec suivi. Dès réception de votre colis de retour par nos services, vous pourrez choisir entre un bon d’achat du montant de votre retour majorés de cinq euros pour compenser vos frais postaux ou un remboursement sur votre moyen de paiement initial du montant de votre achat retourné dans son état d'origine avec son écrin et son emballage.
Articles cassés lors du transport :
- Si vous recevez un article cassé lors de la réception de votre colis, vous disposez de 5 jours ouvrables pour nous notifier de l'incident par mail à versaleno@gmail.com afin d'être éligible à un remplacement de l'article endommagé. Passé ce délai, les articles endommagés ne pourront plus être échangés.
Mis à jour le 23/01/2024 par VersaLeno